中新网甘肃新闻7月30日电 近年来，天水市麦积区人民检察院践行“暖民心、顺民意、释民惑”信访工作理念，全面推进“控申驿站”品牌创建，持续巩固群众信访“件件有回复”，做实司法救助，着力推进信访积案清理与矛盾纠纷化解，持续优化服务，多渠道、全方位化解群众信访诉求，奋力打造新时代“枫桥经验”检察样板。
聚力强化信访治理 为来访群众架起“连心桥”
畅通民意渠道。坚持热心接待、耐心倾听、细心解答，对来访人做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，配备电子触摸屏、常备小药箱等便民设施，让信访人“话有处说”。近年来接收各类群众信访120件，均在规定期限内回复。
做好初信初访。严格落实院领导带头接访包案，每周五由检察长、副检察长轮值坐班，共接待群众来信来访来电291件139人次，首次信访全部由院领导包案办理，推动信访矛盾纠纷化解在首办环节。
完善办理机制。建立“统一受理、快速分流、跟踪督办、限时办结、按期答复”的闭环式管理流程，实行控申部门“接诊”，相关职能部门“会诊”，确保来访群众诉求有人接、有人管、有人督办。坚持“主动约访”和“带案下访”，公开选任30名听证员，全面推行简易听证、上门听证，广泛邀请律师、心理咨询师等“外脑”参与信访化解，涉法涉诉案件均已息诉罢访。
努力优化司法救助 为困境家庭撑开“暖心伞”
转变救助理念。以易返贫致贫人群为重点救助对象，从受案环节收集涉案信息，注重发挥部门司法救助联络员作用，健全与区法院执行局的线索移送机制，多方摸排救助线索20余条，争取主动发现，及时救助。
加大救助力度。充分考虑当事人现实需求，借力省、市院资金优势，与上级院联合开展救助，探索邀请民营企业参与公益救助，拓宽救助资金渠道，实现帮扶力度最大化，累计发放救助金9.4万元，帮助多名受害人及其家属渡过难关。
拓展救助方式。联合教育、民政、妇联、残联等单位，推行“个性化”救助方案，主动与相关职能部门及属地乡村进行对接，充分运用心理疏导、生活帮扶等综合手段帮助当事人家庭解决就学、就业、就医等实际困难。
着力细化检律协作 为执业律师铺好“舒心路”
提升诉讼服务。专门设置律师阅卷室、律师值班室，设立律师接待岗，开通律师办理业务线上预约，提高网上阅卷办理效率，为400余名律师提供便捷服务。
加强检律互动。与区司法局、律师协会建立定期会商机制，通过定期召开联席会，交叉授课、论坛研讨、同堂培训等形式，推动律师深入参与检察工作。
保障律师执业。针对会见难、调查取证难等情形，持续开展保障律师执业权利专项监督，协调机关部门进一步优化律师控告案件办理方式，合力推动类案问题源头治理。(完)
